Política de compra y devoluciones

Política de compra y devoluciones
Política de compra y devoluciones 2017-09-21T12:09:19+00:00

1. OBJETO Y ADHESIÓN

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por “Drac Magic Events S.L.” (en adelante, Drac Magic Events) a través de nuestra tienda virtual.

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla Acepto las Condiciones Generales de la Orden de Compra.

 

2. ÓRDENES DE COMPRA

Las Órdenes de Compra se cursarán mediante el canal de venta electrónico, eldracmagic.com habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios, por parte del cliente.

Una vez recibida una Orden de Compra, Drac Magic Events remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la Confirmación).

En el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra y con anterioridad al envío de la Confirmación no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha orden, Drac Magic Events ofrecerá al Cliente la posibilidad de:

  • Esperar a que se reciba de su proveedor
  • Adquirir un producto similar
  • Anular la Orden de Compra o no proceder a la compra

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.

Los precios de los productos ofertados en eldracmagic.com incluyen el IVA.

 

3. PAGO

El precio final de los productos se pagará exclusivamente mediante:

1. Mediante tarjeta de crédito. Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por Banc Sabadell. Drac Magic Events se excluye de toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentran exclusivamente bajo el control de Drac Magic Events, sino del banco.

2. Mediante transferencia bancaria. Al número de cuenta IBAN ES41 0182 0378 7302 0157 9343 (BIC BBVAESMMXXX) de Banc Sabadell. En este caso, el Cliente deberá indicar “Drac Magic Events S.L.” como beneficiario, y como concepto el número de pedido asignado al realizar la compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección rrpp@eldracmagic.com. En caso de no recibir el justificante no se realizará el envío hasta obtener la conformidad de nuestro banco o el dinero en cuenta.

3. Uso de cupones descuento. Los cupones descuento no suponen en ningún momento un medio de pago y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones que el resto de medios de pago:

  • No se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierde.
  • Está sujeta a restricciones como: número de veces que se puede usar, propietario del cupón, fecha de caducidad, pedido mínimo, y marcas y/o categorías en las que se puede usar.

 

4. ENTREGA

El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. La entrega de todos nuestros productos se realiza mediante la agencias de transportes o Correos Express. El tiempo de entrega desde la salida de los almacenes de Drac Magic Events es de 24/48h en Península, 48/72 para Baleares e islas Canarias.

En el caso de entradas o tickets para conciertos, Drac Màgic Events informará en cada pedido de forma clara la forma de disponer o recoger entradas (recogida el día del concierto y donde, envio por email, etc…).

 

5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Drac Magic Events en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales.

 

6. COMUNICACIONES

Toda comunicación entre el Cliente y Drac Magic Events relativa a un pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo ordinario o certificado a la dirección: DRAC MAGIC EVENTS SL – Av. Del Segre 12, 3º – 25001 – Lleida
  • Por correo electrónico: rrpp@eldracmagic.com.
  • Por teléfono: 973.229.988.

 

7. MODIFICACIONES

El Drac Màgic se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendocambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

8. GARANTÍA

El Certificado de Garantía que emite el correspondiente fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante el periodo correspondiente (entre uno y dos años a partir de la fecha de entrega).

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento de Drac Magic Events.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 973.229.988 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección rrpp@eldracmagic.com.

 

9. DEVOLUCIONES

Drac Magic Events se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega conforme a la cláusula anterior.

En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de Drac Magic Events.

En caso de retracción en la compra o disentimiento en la compra, los portes correrán a cargo del Cliente.

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: rrpp@eldracmagic.com.

No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente.

En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a 75 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. El importe variará entre 15€ mínimo y 25€ máximo dependiendo del volumen del/los productos. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.

También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma o del canal de pago (tarjeta, transferencia bancaria, Paypal, etc.), deterioro o reacondicionamiento del producto si fuera necesario.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo por parte de Drac Magic Events o producto defectuoso.

Las devoluciones de dinero se realizarán en un plazo de hasta quince (15) días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes.

En el caso de tickets-concierto, únicamente se podrá exigir la devolución del importe en caso de anulación del espectáculo en cuestión.

 

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente:

  • Mediante correo electrónico a la dirección: rrpp@eldracmagic.com.
  • Telefónicamente, al número: 973.229.988.

 

11. LEY APLICABLE

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Sólo se enviará a direcciones de la península ibérica, Islas Baleares, Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife. Las tarifas de envío son las siguientes (para España peninsular):

  • ESPAÑA PENINSULAR: Para pedidos cuyo importe sea menor de 100€ se aplicará una tasa de 5€ (IVA incluido); y para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 100€ los portes serán GRATUITOS.
  • ISLAS BALEARES: Para pedidos cuyo importe sea menor de 100€ se aplicará una tasa de 7€ (IVA incluido); y para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 100€ los portes serán GRATUITOS.
  • ISLAS CANARIAS: Para pedidos cuyo importe sea menor de 100€ se aplicará una tasa de 7€ (IVA incluido); y para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 100€ los portes serán GRATUITOS.

Los gastos de aduana u otros impuestos derivados de la venta irán a cargo del comprador.

 

13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.

La responsabilidad de Drac Magic Events en relación con cualquier producto adquirido en “eldracmagic.com” estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.

Drac Magic Events no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.

Drac Magic Events no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera, aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Drac Magic Events o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Drac Magic Events en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Drac Magic Events no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Drac Magic Events para llegar a una resolución amistosa.